Costo de adquisición de usuarios: el número que te falta medir

La mayoría de los founders de software no sabe cuánto le cuesta hoy traer un usuario nuevo. Sin ese número, cualquier decisión de crecimiento es una apuesta: no sabés si conviene subir la pauta, sumar un vendedor o seguir esperando referidos.

El costo de adquisición de usuarios se calcula sumando toda la inversión del período —pauta, herramientas, horas de quien vende— y dividiéndola por los usuarios nuevos que entraron en ese mismo período. Parece simple, pero casi nadie lo hace porque el "marketing en los ratos libres" no deja rastro de costo: usa el tiempo del founder, que parece gratis y es lo más caro que hay.

Una vez que tenés ese número, todo lo demás se ordena: sabés qué canal conviene escalar, cuánto podés pagar por un usuario sin perder margen, y cuándo cortar algo que se encareció. Es el primer paso del Motor de Adquisición.